Kontakt zu unserem Team

Du hast eine Frage zu einem Anbieter, einem Bonus oder unseren Testberichten? Unser Redaktionsteam ist rund um die Uhr erreichbar, an 7 Tagen pro Woche. Wir lesen jede Nachricht persönlich und antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden.

So erreichst du uns

Am einfachsten schreibst du uns eine E-Mail an [email protected]. Eine Antwort erhältst du meist am selben Tag, selbst an Wochenenden und Feiertagen. Unserer Erfahrung nach klären sich 8 von 10 Anfragen bereits mit der ersten Rückmeldung.

Welche Angaben uns helfen

Damit wir dir gezielt helfen können, nenne uns bitte folgende Punkte:

Name des Anbieters, um den es geht
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Höhe der Einzahlung oder Auszahlung in EUR
Screenshots von Fehlermeldungen oder Chatverläufen

Konkrete Details halten wir für den schnellsten Weg zur Lösung. Passwörter oder vollständige Kontonummern brauchen wir dagegen nie – schick uns solche Daten bitte nicht.

Wobei wir dich unterstützen

Viele Leser fragen uns, worauf sie bei einem Casino ohne OASIS vor der Registrierung achten sollten. Hier geben wir dir eine ehrliche Einschätzung auf Basis unserer eigenen Tests.

Fragen zu Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen
Probleme bei Auszahlungen, etwa Verzögerungen über 5 Werktage
Hinweise auf veraltete Angaben in unseren Bewertungen
Vorschläge für neue Testberichte

Rechtsberatung können wir nicht leisten. Unserer Meinung nach ist bei Streitfällen um höhere Beträge ein Anwalt die passendere Anlaufstelle.

Hilfe bei problematischem Spielverhalten

Spielerschutz hat für uns oberste Priorität. Merkst du, dass du mehr Zeit oder Geld einsetzt als geplant, sprich bitte offen darüber. Wir nennen dir gern anonyme Beratungsstellen in deiner Nähe.

Kostenlose Hilfe bietet etwa die BZgA-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00. Aus unserer Sicht ist ein frühes Gespräch der wirksamste Schritt. Setze dir zudem feste Limits, bevor du spielst.

Feedback zu unserer Seite

Du hast einen Fehler gefunden oder vermisst einen Anbieter? Jede Rückmeldung prüfen wir innerhalb von 48 Stunden und passen Inhalte bei Bedarf an. Wir finden, dass gerade kritische Hinweise unsere Arbeit besser machen.

Schreib uns jederzeit an [email protected] – unser Team ist 24/7 für dich da.